Por qué tu retiro está pendiente (y cómo solucionarlo)
¿El estado de tu retiro está atascado en "Pendiente" o "En Revisión"?
El 99% de las veces, esto es rutinario. Pero a veces, requiere acción de tu parte.
Razón 1: Revisión de Seguridad de Rutina (La más común)
Estado: Pendiente
- Qué significa: Estás en la cola. Nuestro equipo de finanzas está revisando la lista.
- Solución: Espera 1-3 días hábiles.
Razón 2: Nuevo Dispositivo / Cambio de IP
Estado: En Revisión
- Qué significa: Iniciaste sesión desde un nuevo teléfono o un país diferente justo antes de retirar. Esto parece que tu cuenta fue hackeada.
- Solución: Podríamos enviarte un correo para confirmar que realmente eras tú. Revisa tu carpeta de spam.
Razón 3: Tareas No Verificadas
Estado: Auditando
- Qué significa: Completaste una tarea de muy alto pago (por ejemplo, $50). El anunciante no ha confirmado que no hiciste trampa.
- Solución: Tenemos que esperar la confirmación del anunciante. Esto puede tardar hasta 7 días para tareas grandes.
Razón 4: Detalles de Pago Inválidos
Estado: Rechazado o Devuelto
- Qué significa: Escribiste "gmail.co" en lugar de "gmail.com" para tu dirección de PayPal.
- Solución: El dinero ha sido devuelto a tu saldo de Pinjoy. Corrige tu correo electrónico y solicita de nuevo.
Razón 5: Violación de Políticas
Estado: Congelado
- Qué significa: Detectamos un VPN, Emulador o Múltiples Cuentas.
- Solución: Si crees que esto es un error, contacta al soporte inmediatamente con pruebas de tu inocencia.
Resumen: "Pendiente" generalmente es bueno. Significa que estás en la fila. ¡Solo mantente firme!